Ratgeber
Probefahrt und Inzahlungnahme: der Kunde prüft deinen Wagen, du seinen.
Hier gehst du zwei Abläufe im Verkauf Schritt für Schritt durch: die Inzahlungnahme vom ersten Foto bis zum Ankaufvertrag und die Probefahrt von der Anfrage bis zum Nachfassen. Wo das Recht mitredet, bei Mängeln, Eigentum, Versicherung und Werbung per Mail oder Telefon, steht die Vorschrift mit Quelle dabei. Jeder Artikel nennt auch, welche Vorarbeit ein KI-Agent übernehmen kann und wo er aufhört.
Ankauf und Bewertung
Bevor ihr für einen Altwagen zahlt, seht ihr ihn dreimal an (auf Fotos, auf dem Hof, in seinen Papieren) und erklärt dem Kunden, warum euer Ankaufswert unter dem Wert in seinem Kopf liegt.
Inzahlungnahme
Inzahlungnahme im Autohaus: welche Unterlagen ihr braucht, wer den Ankaufswert nennt und wer nach §§ 434, 444 BGB für Mängel haftet.
Fahrzeugbewertung online
Online-Fahrzeugbewertung: Fotoliste, Grenzen der Ferndiagnose und warum den Ankaufswert immer der Verkäufer freigibt, nie ein Automat.
Fahrzeugbewertung
Fahrzeugbewertung im Autohaus: welcher Wert gemeint ist, wie ihr vom Verkaufspreis rückwärts rechnet, Lack prüft und sauber protokolliert.
Gebrauchtwagen-Ankauf
Gebrauchtwagen-Ankauf im Autohaus: Eigentum prüfen nach § 932 BGB, Zustand in den Vertrag schreiben, Differenzbesteuerung und Zahlung.
Restwert beim Auto
Restwert beim Auto: was er im Alltag, im Gutachten und im Leasing meint, warum es keinen festen Prozentsatz gibt und wie ihr ihn erklärt.
Vor und nach der Fahrt
Vier Dinge klärt ihr, bevor der Kunde den Schlüssel zurückgibt: wann er kommt, was er unterschreibt, wer einen Schaden zahlt und ob ihr euch danach bei ihm melden dürft.
Probefahrt
Probefahrt im Autohaus: was Kunden wissen wollen, wie du Termin, Übergabe und Versicherung regelst und wann du nachfasst.
Nach der Probefahrt nachfassen
Nach der Probefahrt nachfassen: wie du die Einwilligung einholst, wann du dich meldest und welche Frage du stellst. Mit Mustertexten.
Probefahrt und Versicherung
Probefahrt und Versicherung: was die Haftpflicht deckt, wer für Schäden am Probewagen aufkommt und was der Verkäufer vorher sagt.
Probefahrt vereinbaren
Probefahrt vereinbaren im Autohaus: was eine Anfrage braucht, wie du Termine bestätigst, erinnerst und mit Ausfällen umgehst.
Probefahrtvereinbarung
Probefahrtvereinbarung: welche Punkte ins Formular gehören, warum, und was es nicht leisten kann. Eine Checkliste statt Mustervertrag.
Agenten-Check Autohaus
Wo würde ein Agent in deinem Autohaus anfangen? Sechs Fragen, dann weißt du es.
Du tippst sechs Antworten an, eine je Frage. Dann zeigt der Check, wo ein Agent in deinem Autohaus zuerst ansetzt, was vorher stehen muss und wo ein Mensch freigibt. Gerechnet wird mit festen Regeln im Browser, ohne KI und ohne Aufzeichnung der Antworten. Name und Mail fragt er nicht ab. Mit erlaubter Statistik erfahren wir vom Check nur vier Dinge: Start, Abschluss, Urteil und wie viele Voraussetzungen erfüllt sind.
Wir verkaufen keine KI, wir verkaufen Veränderung.
Am Montag sortiert der Verkäufer keine Anfragen vom Samstag mehr. Er spricht mit Kunden, die schon zur Probefahrt angemeldet sind.